HOW CAN WE HELP?
궁금한 점이 있으신가요?
장비 선택부터 배송과 A/S까지.
필요한 정보를 확인하고 편하게 문의하세요.
FREQUENTLY ASKED QUESTIONS
자주 묻는 질문
상담 전 먼저 확인해 보세요.
01어떤 제품을 골라야 할지 모르겠어요.
사용하실 공간과 목적을 먼저 알려주세요. 공간 크기, 예상 인원, 음악 또는 말소리 위주의 사용 여부, 보유 장비를 정리하면 상담에 도움이 됩니다. 02-2267-9259로 전화해 상담하거나, 설치·견적 상담에서 내용을 남기실 수 있습니다.
02제품 재고와 배송일은 어떻게 확인하나요?
제품별 재고와 출고 가능 일정은 주문 전에 전화로 확인해 주세요. 배송비, 추가 운임, 설치 일정은 제품과 배송 지역, 구성에 따라 확인이 필요합니다. 이 사이트의 제품 정보만으로 배송일이 확정되지는 않습니다.
03여러 대 구매하거나 설치 견적을 받을 수 있나요?
필요 수량, 설치 지역, 사용 목적, 예산을 알려주시면 관련 내용을 상담할 수 있습니다. 현장 조건과 제품 공급 상황에 따라 구성과 가능 일정이 달라질 수 있으므로 상담을 통해 확인해 주세요.
04기존 앰프와 스피커를 연결해도 되나요?
앰프와 스피커의 모델명, 정격 출력, 임피던스 또는 방송용 라인 전압, 연결 수량을 먼저 확인해 주세요. 호환 여부가 불확실한 경우 임의로 연결하지 말고 제품 설명서와 상담을 통해 확인하는 것이 좋습니다.
05교환·반품이나 A/S는 어떻게 문의하나요?
구매처, 주문 정보, 제품 모델명, 증상을 준비해 새한음향으로 전화해 주세요. 교환·반품 조건과 A/S 절차, 비용은 실제 구매 계약과 제조사 정책, 제품 상태에 따라 확인해야 합니다. 제품을 발송하기 전에 접수 방법과 발송 주소를 먼저 안내받아 주세요.
06견적문의 양식을 작성하면 바로 접수되나요?
필수 항목을 입력하고 개인정보 수집·이용에 동의한 뒤 ‘견적 상담 요청’을 누르면 서버로 전송합니다. 저장이 확인된 경우에만 접수번호를 표시하며, 담당자가 관리화면에서 확인한 뒤 입력하신 전화번호로 연락드립니다. 오류가 나면 접수 완료로 안내하지 않고 입력 내용을 유지합니다. 현재 자동 문자 알림은 연결되어 있지 않으며 이메일 자동 알림은 중지되어 있습니다. 빠른 상담은 02-2267-9259로 전화해 주세요.
확인할수록, 더 정확한 안내가 됩니다.
제품 문의 시 모델명 · 사용 환경 · 보유 장비를, A/S 문의 시 구매 정보 · 증상 · 제품 사진을 준비해 주세요.
기존 공식 쇼핑몰에서 주문 정보 확인